Cas d’usage
Services & Support
Un premier niveau de support qui sait quand passer la main.
Répondez aux questions, créez des tickets et assistez vos clients.
Ce que l’agent prend en charge
- Répondre depuis votre base documentaire
- Créer un ticket avec le contexte complet
- Transférer à un humain quand c’est sensible
- Suivre les conversations dans l’inbox KODIVA
L’agent se configure dans KODIVA. Sur votre site, on installe le widget — ou un SDK / une API si votre équipe le préfère.
Prêt à installer votre premier agent ?
Créez votre espace, configurez l’agent, posez le widget. On vous accompagne au démarrage.